SIK SORULAN SORULAR

Bize mesaj yollamadan önce lütfen sık karşılaştığımız soruların cevaplarına bakın

Siparişlerim için ödemeyi nasıl yapabilirim?

Tüm siparişleriniz için ödemeyi MasterCard, Visa ve American Express logolu kredi kartlarınızla ( Türkiye İş Bankası Sanal Pos sistemini kullanmaktayız) , kapıda ödemeyle ya da havale/eft yolu ile güvenli olarak yapabilirsiniz.

Banka hesabımıza havale ile yaptığınız ödemelerde satis@bilgeciftligi.com adresimize havale dekontunu yollamanızı rica ederiz.

Kredi kartı ile nasıl ödeme yapabilirim?

Ödemeyi kredi kartınızla yapmayı tercih ederseniz sipariş tutarınız kredi kartı ekstrenize yansıtılacak ve toplam sipariş tutarınızın doğrulanması için eposta adresinize mail gönderilecektir. Ödemeyi onayladığınızda sipariş tutarı kredi kartınızdan tahsil edilecektir.
Ödemenizi kapıda kredi kartıyla yapmayı tercih ederseniz ise öncelikle sipariş tutarınızın doğrulanması için eposta adresinize onay maili gönderilecektir. Siparişiniz eksiksiz bir şekilde hazırlandıktan sonra adresinize gönderilecek ve sipariş tutarı teslimat sırasında kredi kartınızdan tahsil edilecektir.

Havale ile nasıl ödeme yapabilirim?

Havale ile ödeme yapmayı tercih ederseniz banka hesap numaramıza toplam sipariş tutarınızı yatırabilirsiniz. Ödeme yaptıktan sonra satis@bilgeciftligi.com adresimize havale dekontunu yollamanızı rica ederiz. Dekontunuz tarafımızdan kontrol edildikten sonra siparişiniz güvenle size teslim edilecektir.

Kapıda ödemeyi nasıl yapabilirim?

Kredi kartınız ya da banka hesabınız olmasa da Bilge Çiftliği’nden güvenle alışveriş yapabilirsiniz. Satın almak istediğiniz ürünleri seçip sepete attıktan sonra “Sepete Git” sekmesine tıklayın. Adres bilgileri, kargo bilgileri ve satın alacağınız ürünler bölümlerini eksiksiz doldurduktan sonra Ödeme Yönetimi’nden “Kapıda Ödeme”yi seçin. Siparişiniz eksiksiz şekilde hazırlandıktan sonra güvenle size teslim edilir. Teslimat sırasında isterseniz kredi kartıyla isterseniz de nakit olarak ödemeyi kapınızda gerçekleştirebilirsiniz.

Minimum sipariş tutarı ne kadar?

Minimum sipariş tutarımız yoktur. Tüm siparişlerinizi tutar ne kadar olursa olsun kredi kartı, kapıda ödeme ya da havale seçenekleriyle güvenle kapınıza teslim ediyoruz. Ayrıca 100 TL ve üzeri alışverişlerde kargo ücreti alınmamaktadır.

Siparişlerim kargoda kırılır mı? Kırılan ürünleri ne yapmalıyım?

Kırılabilecek tüm ürünlerimiz özel ambalajlar malzemeleri ile sizlere ulaştırılmaktadır. Ancak kargonuzu teslim aldığınızda kargodan kaynaklı kırılan bir ürünümüz var ise lütfen fotoğrafını çekip satis@bilgeciftligi.com adresine mail atmanızı rica ederiz. Konu ile ilgili olarak 0850 420 8288 nolu numaramızdan mesai saatleri içinde bizlere ulaşabilirsiniz.

Siparişimi iptal edebilir miyim?

TTK gereğince gıda maddeleri, içecekler veya diğer günlük tüketim maddeleri için cayma hakkı bulunmamaktadır.  Ancak bizler sizlere daha iyi hizmet sunabilmek için siparişleriniz de yapacağını düzeltmeler veya iptal işlemleri için sevkiyatı yapılmamış siparişlerinizi iptal etme/ revize etme hakkı tanıyoruz.  Konu ile ilgili olarak 0850 420 8288 nolu numaramızdan mesai saatleri içinde bizlere ulaşabilirsiniz.

 

Soğuk zincir ürünlerinin sevkiyatı nasıl gerçekleşiyor?

Şimdilik İzmir ve Manisa Merkezden gelen siparişlerin teslimatlarını kendi soğuk hava araçlarımız ile yapıyoruz. Diğer tüm iller için anlaşmalı kargo firması ile özel EPS ambalajlarda, jel buz aküleri ile soğuk zincir gıda ürünlerimizi sizlere soğuk zincir bozulmadan sevk ediyoruz. İşte bu yüzden soğuk zincir ürünü siparişlerinizi Pazartesi-Perşembe günleri arasında kargoya teslim ediyoruz. Cuma ve Cumartesi günleri kargo çıkışı yapmıyoruz.

Soğuk zincir nedir?

Soğuk Zincir; belli bir sıcaklığa sahip maddelerinin üretiminden tüketimine kadar her aşamada kendi özelliklerini koruyabilmesi için uygulanması zorunlu olan muhafaza, taşıma ve bunun gibi işlemlerin tamamını ifade eder. Soğuk zincirde oluşacak kırılma yani herhangi bir aşamada meydana gelebilecek düşük performans, zararlı bakteri ve küf mantarı oluşumuna neden olur ve bu bakteriler insan sağlığında ciddi sorunlara yol açabilir. Ürünler üzerinde ısı farklılığından oluşan kötü huylu bakteriler ürünlerin lezzetinin de bozulmasına neden olurlar. Lezzetin bozulmaya başlaması soğuk zincirin kırıldığının ilk göstergelerindendir.
www.shop.bilgeciftligi.com’dan sattığımız ürünlerin soğuk zincirinin bozulmadığından emin olmak için, siparişlerinizin teslimatını İzmir ve Manisa merkez olmak üzere kendi soğuk zincir araçlarımızla yaparken diğer bölgelere ise soğuk zincir ambalajlar ile anlaşmalı kargo firmamız ile gerçekleştiriyoruz.

 

Siparişim ne zaman teslim edilir?

 

* Soğuk zincir ürünü siparişlerinizi sadece Pazartesi-Perşembe günleri arasında kargoya teslim ediyoruz. Cuma ve Cumartesi günleri bu ürünler için kargo çıkışı yapmıyoruz.

**Şimdilik İzmir ve Manisa için teslimatlar kendi soğuk hava araçlarımız ile bölgedeki teslimat günlerinde yapılmaktadır. Teslimat günleri hakkında güncel bilgi almak için lütfen 0850 420 8288 nolu numaramızdan bizlere ulaşınız.

Teslimat saatleri ve noktalarımız
Zamanın sizler için ne kadar değerli olduğunu biliyoruz. İşte tam da bu sebepten dolayı siparişinizi sizlere esnek saatler içerisinde teslim etmeye çalışıyoruz.

İzmir ve Manisa merkez için:
Hafta içi 10:30 – 22:30 saatleri arası, cumartesi günleri 09:00- 18:00 saatleri arası, evinize veya iş yerinize, seçtiğiniz saat aralığı içerisinde teslimat yapıyoruz.

Diğer bölgeler için:
Hafta içi 09:00 – 14:00 saatleri arasında vereceğiniz siparişler ürünler stoklarımızda mevcutsa, tedarik edilmeyecekse; aynı gün kargoya verilir.

Siparişim nasıl hazırlanıyor?

 

Kargo ile sizlere teslim edilecek siparişleriniz  soğuk zincir bozulmadan ve kırılmadan sizlere teslim edilmesi için özenle hazırlanmaktadır.

Kendi soğuk hava aracımız ile teslimat yaparken siparişlerinizi nasıl hazırlıyoruz.